와이즈에이아이 뉴스레터 제34호

---

뉴스브리핑 제 34호

도약하는 와이즈에이아이,
한 눈에 보는 5월

·····

와이즈에이아이 5월 주요 소식
와이즈에이아이의 주요 소식을 모아서 전달해드리는
월간 뉴스레터입니다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이,
“올해 들어 거래처 두배 급증”… 실적 퀀텀점프 예고

인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이(와이즈AI)가 지난해 실적 턴어라운드에 성공한 뒤 올해 실적 퀀텀점프를 노린다. 와이즈에이아이는 올해 들어 주력 제품인 인공지능(AI) 솔루션 거래처가 전년대비 두 배 이상 증가하며 가파르게 성장하고 있다. 이런 경쟁력을 바탕으로 와이즈에이아이는 내년 코스닥 상장도 추진한다.

올해 들어 누적 거래처 300개 돌파

6일 인공지능플랫폼업계에 따르면 에이유와 덴트온 등 와이즈에이아이의 인공지능 솔루션 도입 의료기관(거래처, 병·의원) 수가 빠르게 증가하고 있다. 와이즈에이아이의 지난 3월 기준 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 인공지능 서비스 에이유(AiU)와 덴트온(DentOn)의 도입 의료기관은 총 300여개를 돌파했다.

에이유와 덴트온의 누적 도입 의료기관은 지난해 12월 말에 100여개를 넘어섰다. 에이유와 덴트온 누적 도입 의료기관은 올해 1월 30여개, 2월에만 70여개, 3월 100여개 기관이 추가 도입되며 가파르게 증가하고 있다. 올해 들어 3개월만에 에이유와 덴트온 누적 도입 의료기관이 두배 이상 증가한 것이다.

와이즈에이아이는 송형석 대표가 의료파이낸싱과 통합결제솔루션을 제공하는 와이즈케어의 인공지능 사업부를 인적분할해 2020년 별도 법인으로 설립했다. 송 대표는 와이즈케어도 보수적인 의료계의 업무 환경과 시스템 한계를 개선하기 위해 2009년에 설립했다. 와이즈케어는 하드웨어(PG, VAN)를 제공하며 전국에 6000개 이상의 병·의원 네트워크를 보유하고 있다.

와이즈에이아이의 주력 제품으로 에이유가 꼽힌다. 에이유란 기업간거래(B2B) 모델로 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 인공지능 고객관리 플랫폼을 말한다. 에이유는 기존 고객의 재방문 유도와 예약 접수 등의 업무가 인공지능으로 이뤄진다.

에이유의 핵심 기능은 인공지능 기술을 활용해 24시간 365일 자동 고객 응대가 가능하다는 게 강점이다. 인공지능이 시술·검진 도래 안내, 프로모션 홍보 등의 반복적 이벤트를 인·아웃바운드 콜과 챗봇 기능을 통해 사람 대신해 처리해 준다는 점도 또 다른 장점으로 꼽힌다. 에이유는 대상자 선별, 관리 기능뿐 아니라 영어·제2외국어 응대 기능 등 최근 일반기업에 공급, 오픈한 AI 고객센터와 같이 다국어 지원도 가능하다.

와이즈에이아이는 에이유 내 별도의 플랫폼으로 덴트온을 운영하고 있다. 덴트온이란 인공지능이 직원 대신 전화와 챗봇으로 고객과 직접 소통하며 관련된 건강보험 혜택과 진료를 놓치지 않고 받을 수 있도록 병원 방문 전후 접점·시술 단계별로 안내하고 돌보는 서비스를 말한다. 와이즈에이아이에 따르면 덴트온 도입 후 병원 매출액과 응대율이 각각 13.45%, 27.3% 증가했다. 병원 운영 비용은 약 15%가량 감소했다.

에이유와 덴트온은 병원 내 상담을 자동화하고 환자의 문의 응대를 효율적으로 처리한다. 에이유와 덴트온은 24시간 공백 없이 AI를 통한 다양한 업무 수행이 가능해 의료진의 업무 부담을 낮추고 환자 관리 수준을 향상시켜 병원 운영의 효율성을 크게 높이는 역할을 한다.

와이즈에이아이는 독보적인 자체 개발 추론 엔진 기술 경쟁력을 보유하고 있다. 와이즈에이아이의 와이지피티(WaiGPT)는 패턴 기반 자연어처리(NPL)가 가능한 자체 추론 엔진에 거대 언어모델(LLM)을 융합한 차세대 인공지능 모델이기도 하다.

와이지피티는 일반적으로 사람이 미리 입력해놓은 정해진 대답을 인풋·아웃풋 형태로 제공하는 것을 넘어 사전에 준비되지 않은 질문에도 답변이 가능하도록 챗지피티의 애플리케이션프로그래밍인터페이스(API)를 연동한 지식관리서버로 구축됐다.

와이지피티를 활용하면 전문적인 정보와 일상 대화까지 가능해져 보다 폭넓은 영역의 능동적인 답변 제공이 가능해진다. 와이지피티 추론엔진은 실시간으로 고객 발화 데이터와 챗지피티(GPT) 답변 데이터를 포함한 학습데이터를 통해 학습을 거듭하며 답변의 정확도를 개선해 정제화를 끊임없이 진행한다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 “와이지피티는 자체 개발 추론엔진 기술을 챗지피티와 연동해 실제 상용화까지 성공한 것”이라며 “와이즈에이아이가 특허 등록까지 완료한 첫 사례”라고 설명했다.

지난해 영업흑자 전환 성공…내년 코스닥 상장 추진

와이즈에이아이는 올해 에이유 의료기관 진출 범위를 확대한다. 와이즈에이아이는 올해 상반기 △성형 △피부 △치과 △안과 △검진센터로 에이유 도입 범위를 넓힌다. 이를 위해 와이즈에이아이는 최근 글로벌 메디컬 교육·컨설팅 기관 메디컬커리어연구소와 맞손을 잡았다.

양사는 각자의 사업과 기술적 역량을 결합해 에이유의 의료기관 맞춤형 기능을 더욱 정교화한다. 양사는 실제 의료 현장에서 효과적으로 활용될 수 있도록 지속 협력한다. 특히 와이즈에이아이는 메디컬커리어연구소의 전문적인 성형외과·피부과 분야 컨설팅 노하우를 바탕으로 실무 중심의 기능 고도화를 추진할 계획이다.

와이즈에이아이는 메디컬커리어연구소와 다양한 세미나·학술행사의 공동 참가는 물론 기존 컨설팅 병원들과의 네트워크를 활용한 영업 활동도 병행할 예정이다. 와이즈에이아이는 올해 하반기에 정형외과와 재활의학과, 한방병원 등으로 에이유 도입 범위를 확대할 예정이다.

와이즈에이아이는 급변하는 거대언어모델(LLM) 시장에 대응하기 위해 전담(TF)팀도 구성했다. 전담팀은 범용 거대언어모델시장 확대에 발맞춰 이에 대응 가능한 엔진 연동 및 신규 인공지능 서비스 개발에 주력한다.

와이즈에이아이는 이미 전담팀의 첫 번째 과제로 딥시크(DeepSeek)와의 엔진 연동 및 이에 기반한 신규 인공지능 서비스 개발을 선정하고 전략 수립을 본격화했다. 와이즈에이아이는 챗지피티 출시 초기에도 인공지능 서비스 연동을 신속하게 마무리한 경험이 있는 만큼 딥시크 역시 빠른 시일 내 연동할 것으로 기대하고 있다.

와이즈에이아이는 지난해 실적 턴어라운드에 성공했다. 와이즈에이아이는 지난해 매출 148억원, 영업이익 7억원을 기록했다. 매출은 전년대비 84.2% 증가했다. 영업이익은 전년 22억원 적자에서 7억원 흑자로 전환됐다. 와이즈에이아이는 현재 한국장외주식시장(K-OTC)시장에 있는 만큼 내년 코스닥 상장 진입도 추진한다.

송 대표는 “와이즈에이아이의 인공지능 솔루션을 선제로 도입한 초기 병·의원들의 성공 사례가 입소문을 타기 시작했다”며 “와이즈에이아이가 지난해 국내 주요 메디컬 전시회와 학술대회에 적극 참여하며 전사 차원의 현장 밀착형 마케팅과 홍보를 집중적으로 전개한 결과 에이유와 덴트온 도입 병·의원 수가 빠르게 증가했다”고 말했다.

이어 “와이즈에이아이는 연내 1000개 이상의 10대 진료과 대상 병·의원에 에이유와 덴트온 공급을 목표로 하고 있다”고 덧붙였다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이,
美·日 시장 본격 진출…“글로벌 도약 원년"

• 일본·영국 ‘서비스 론칭’ 준비 단계
• 기술특례 상장 추진...“이르면 내년 하반기”
• “올해 매출 300억원 목표”

인공지능(AI) 의료 플랫폼 기업 와이즈에이아이(와이즈AI)가 글로벌 시장 공략에 속도를 낸다. 일본과 미국을 시작으로 본격적인 해외 진출에 나서며, 2025년을 ‘글로벌 도약 원년’으로 삼겠다는 전략이다.

와이즈에이아이는 현재 일본에서 4500여 개 치과에 전자차트(EMR)를 보급 중인 현지 기업과 협력해 시장 진입을 추진 중이며, 미국에서는 현지 병원 2곳과 손잡고 AI 기반 플랫폼 공급 모델을 구축하고 있다.

송형석 와이즈에이아이 대표는 9일 뉴스핌과의 인터뷰에서 “일본과 영국은 현재 서비스 론칭을 위한 준비 단계에 있다”며 “미국의 대형 EMR 기업과의 협력을 통해 북미 시장 진입을 본격적으로 추진 중”이라고 말했다

그는 “자체 개발한 언어 추론 엔진, RPA 연동 기술, WaiGPT 기반의 다국어 AI 챗봇 등으로 영어·중국어·일본어에 대응하는 글로벌 기술 경쟁력을 갖췄다”며 “다국어 챗봇 서비스도 곧 정식으로 공개할 예정"이라고 설명했다.

또한 송 대표는 “정부의 유니콘 육성 지원사업을 통해 해외 네트워크를 구축하며 글로벌 진출에 박차를 가하고 있다”면서 “AI 고객관리 플랫폼의 현장 경험과 기술력을 바탕으로, 올해를 글로벌 시장 진출의 원년으로 만들겠다”고 강조했다

이번 해외 진출은 와이즈에이아이가 중소벤처기업부의 ‘아기유니콘 플러스’ 프로그램에 2년 연속 선정되며 정부의 전폭적인 지원을 받은 데 따른 것이다. 해당 사업은 아기유니콘 기업 중 글로벌 성장성이 높은 기업을 예비 유니콘(기업가치 1000억 원 이상)으로 육성하기 위한 프로그램이다.

◆ ‘기술특례상장’ 본격 추진…“이르면 내년 하반기”
글로벌 시장 확대에 속도를 내는 와이즈에이아이는 내년 코스닥 기술특례상장도 병행해 추진 중이다. 기술특례상장을 위해 필요한 나이스(NICE) 기술성 평가에서 최고 등급인 ‘TI-1’을 획득했다.

송 대표는 “현재 시리즈 C 투자 유치와 함께 기술특례상장 준비를 차근차근 진행 중이며, 주관사 선정 및 IFRS 전환 등 주요 상장 요건을 완료해가고 있다”며 “기술력을 인정받은 만큼, IPO를 통해 한 단계 도약하는 계기를 만들고자 한다. 이르면 내년 하반기 상장에 도전할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

2020년 설립된 와이즈에이아이는 초기에는 병원 맞춤형 시스템을 구축해 공급하는 ‘구축형’ 모델을 운영했지만, 이후 AI-CPaaS(Communication Platform as a Service) 기반의 월 구독 요금제 방식으로 전환하며 사업 확장에 본격적으로 탄력이 붙었다. 비용 부담 없이 빠르게 도입 가능한 구독형 구조는 병의원 중심의 고객층 확대에 결정적인 역할을 했다.

현재 와이즈에이아이의 솔루션은 전국 300여 개 의료기관에서 도입돼 활용 중이다. 특히 치과 특화 서비스인 ‘덴트온(DentOn)’은 출시 6개월 만에 300곳 이상에서 채택됐다. 이 AI 시스템은 병원의 전자차트를 분석해 환자의 내원 이력을 기반으로 예약을 유도하고, 재방문 안내 등 고객응대를 자동화한다.

송형석 와이즈에이아이 대표가 뉴스핌과 인터뷰를 진행하고 있다.

송 대표는 “반복적이고 정형화된 커뮤니케이션을 AI가 대신하면서 병원 업무 효율성이 크게 향상됐다"며 “알바 한 명 고용하는 수준의 비용으로 AI 직원을 활용할 수 있는 구조"라고 설명했다.

와이즈에이아이는 현재 치과, 검진센터, 피부과, 성형외과 등 주요 진료과목별 AI 템플릿 고도화를 진행 중이며, 오는 2027년까지 국내 의료기관 8000곳 도입을 목표로 하고 있다. 병원 외에도 프랜차이즈, 통신, 금융, 보험 등 고객 응대가 많은 산업군으로 서비스 적용을 확장할 계획이다.

송 대표는 “무인 카페, 무인 식당, 주차 관제 시스템 등 사람 없이 운영되는 무인 시스템과의 사업 제휴를 통해 시장을 빠르게 확대할 방침”이라며 “병원에서 축적한 기술과 운영 경험을 바탕으로, 일반 산업군에서도 빠르게 확장 가능할 것”이라고 강조했다.

상장 이후에는 AI 기반 간병 플랫폼으로의 본격적인 확장을 준비 중이다. 와이즈에이아이는 치매, 파킨슨병 등 고령 질환 환자를 위한 AI 간병 비서, 음성 인식 및 영상통화 기반 아웃바운드 고객센터, 응급상황 인식 후 자동 알림 시스템 등 기능을 포함한 차세대 헬스케어 AI 플랫폼을 순차적으로 개발할 계획이다.

송 대표는 “환자의 진료계획과 이력을 기반으로 맞춤형 상담과 예약을 자동화하는 기술을 이미 확보하고 있으며, 이를 고령층이나 만성질환자 관리 영역으로 확장할 수 있다고 판단하고 있다”며 “단순 병원 지원을 넘어 환자의 일상까지 케어하는 AI 플랫폼으로 진화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

◆ AI 플랫폼 다각화...“올해 매출 300억원 목표”
와이즈에이아이는 지난해 매출 148억 원, 영업이익 7억 원을 기록하며 전년 대비 84.2%의 매출 성장과 함께 흑자 전환에 성공했다. 지난 2023년 22억 원의 영업손실에서 빠르게 탈출하며 실적 기반도 강화됐다.

올해는 매출 2배 성장을 목표로 하며 글로벌 사업 확대와 B2C(기업·소비자거래) 모델 출시를 통해 AI 플랫폼 다각화에 속도를 낼 예정이다. 송 대표는 “올해의 매출 목표는 300억 원이다. 지속적인 기술 개발과 서비스 다각화를 통해 AI 기반의 혁신적인 고객경험을 제공하고자 한다”고 설명했다.

그는 “지금까지는 병원을 위한 B2B(기업간거래) 서비스가 중심이었지만, 앞으로는 환자가 자신의 의료정보와 진료 이력을 앱으로 직접 확인·관리할 수 있는 B2C 서비스도 준비하고 있다”며 “장기적으로는 글로벌 AI 고객관리 플랫폼의 리더로 성장하는 것이 우리의 목표다. 업무를 넘어 힐링과 치료까지 아우르는 AI 케어 플랫폼 기업으로 도약하겠다”고 포부를 밝혔다.

nylee54@newspim.com

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이, LLM 기반
AI 능동형 DB 마이닝 기술 현장 적용… 병원 CRM 혁신

K-OTC 상장 인공지능(AI) 커뮤니케이션 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 병·의원 고객관계관리(CRM)의 패러다임을 전환할 신기술 상용화에 속도를 내고 있다.

와이즈에이아이는 자체 개발한 ‘대규모 언어 모델(LLM) 기반 AI 능동형 데이터베이스(DB) 마이닝’ 시스템을 실제 병·의원 현장에 적용해 기술 검증(PoC)을 진행 중이라고 22일 밝혔다.

해당 신규 시스템은 기존의 단순한 전자의무기록(EMR) 기반 고객 DB 추출 및 정형화된 템플릿 중심의 아웃바운드 콜 기술의 한계를 극복한 차세대 시스템이다. LLM을 활용해 AI가 환자의 진료 상담 내용과 치료 계획을 스스로 이해하고, 환자별 맞춤형 응대 시나리오를 생성·실행한다.

현재 상용화된 대부분의 아웃바운드 콜 솔루션은 EMR 데이터를 API 혹은 DB 방식으로 불러온 후, 미리 정의된 시나리오 템플릿에 따라 일률적으로 대응하는 방식이다. 기존 방식은 환자별 특성을 반영하기 어려울 뿐 아니라, 새로운 항목이 추가될 경우 수작업 설정이 필수적으로 요구된다.

반면, 와이즈에이아이의 새로운 시스템은 지난해부터 자체 개발한 LLM 기반 시나리오 생성 엔진을 바탕으로 △환자의 진료 이력 △상담 히스토리 △치료 계획 등을 AI가 실시간 분석해 최적의 리마인드 메시지와 발화 흐름을 자동 구성한다.

예컨대 △치료 일정이 연기된 환자 △검진 이후 내원하지 않은 환자 △시술 후 일정 기간이 지난 환자 등 다양한 고객을 대상으로 별도 시나리오 작성 없이 AI가 상황에 맞는 대응 시나리오를 즉시 생성, 아웃바운드 콜을 수행한다. 병원의 매출 증대뿐 아니라 상담 인력의 업무 부담을 획기적으로 줄일 수 있다.

해당 솔루션을 시범 사용 중인 한 병원 관계자는 “와이즈에이아이의 AI 직원이 6년 전 치료받았던 환자에게 리마인드 전화를 걸었고, 실제 내원까지 이어졌다”며 “상담 인력의 부담 완화는 물론, 예약과 치료 일정을 보다 체계적으로 관리할 수 있게 됐다”고 전했다.

와이즈에이아이 관계자는 “병원 AI 기술은 이제 단순 자동화 단계를 넘어, 환자 상태를 이해하고 의사결정을 수행하는 지능형 시스템으로 진화하고 있다”며 “이번 기술 전환을 통해 병원 운영 효율성과 환자 관리 품질 혁신을 더욱 가속화할 수 있을 것”이라고 말했다.

그는 이어 “PoC가 완료되는 대로 해당 기술의 상용화 및 보급 확대를 본격 추진할 계획”이라며 “AI-CPaaS 기반 올인원(All-in-One) 플랫폼을 통해 상담, 예약, 리마인드 콜, 챗봇 응대까지 병원 커뮤니케이션 전 영역의 자동화를 실현해 나가겠다”고 덧붙였다.

● 와이즈에이아이 뉴스레터

와이즈에이아이, AI 인·아웃바운드 콜 자동화 시스템
도입처 매출 월평균 13.45%↑ 확인… “AI가 수익까지 만든다”

K-OTC 상장 인공지능(AI) 커뮤니케이션 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 자사의 AI 기반 인·아웃바운드 콜 솔루션을 도입한 병·의원 고객사들의 운영 데이터를 분석한 결과, 월평균 매출 증가율이 13.45%에 달했다고 23일 밝혔다.

특히 와이즈에이아이만의 DB 마이닝 시스템이 적용된 아웃바운드 콜 영역에서는 36%에 이르는 매출 상승 효과가 확인됐다. 해당 시스템은 병·의원의 전자의무기록(EMR)과 연동돼 AI가 환자 정보를 능동적으로 분류하고 자동 연락한다는 게 큰 특징이다.

와이즈에이아이의 아웃바운드 콜 시스템을 통해 병·의원은 기존 환자(구환)의 효율적인 관리뿐 아니라, 보험 수혜 대상자나 임플란트·틀니 시술 대상자 등 잠재 고객군을 선제적으로 발굴해 신규 환자(신환) 유입까지 유도할 수 있다.

이 밖에도 콜 응대율은 기존 71.5%에서 98.8%로 약 27.3%p 상승했고 병원 내 고객관리 운영비는 평균 15% 절감된 것으로 나타났다. 상담 대기 시간도 기존 60~70초에서 10초 이내로 줄었으며, 고객만족도는 평균 3.9점에서 4.4점으로 향상됐다.

와이즈에이아이에 따르면 최근 신규 고객 확대를 위한 프로모션의 일환으로 캠페인을 진행한 결과, ‘에이유(AiU)’와 ‘덴트온(DentOn)’의 매출 향상 효과를 확인한 다수의 병원이 체험 이후 정식 계약으로 빠르게 전환했다고 설명했다.

현재 와이즈에이아이는 고도화를 진행 중인 신규 DB 마이닝 시스템의 현장 테스트(PoC)를 진행하고 있으며, 모든 주요 솔루션의 AI 기반 CPaaS(Communications Platform as a Service) 구조 전환을 완료했다. 이로써 병·의원 운영 및 세일즈 전반을 자동화하는 ‘AI 고객응대 원스톱 토탈 서비스’를 완성했다.

고도화된 ‘에이유’와 ‘덴트온’은 진료·예약·노쇼 이력 등 비정형 데이터를 분석해 재방문 가능성이 높은 환자를 자동 선별하고, 실시간으로 환자 이력을 실시간 조회할 수 있다. 이어, AI 콜봇이 진료 내용과 치료 계획을 바탕으로 환자 맞춤형 응대 시나리오를 생성해 자연어 기반 상담과 예약까지 자동 처리한다.

회사 관계자는 “당사 AI 플랫폼들이 병원의 수익 구조를 능동적으로 개선할 수 있다는 점에서 현장 의료진들로부터 큰 주목을 받고 있다”며 “이번 분석을 통해 매출 증가 등 다양한 성과를 수치로 입증했다”고 말했다.

그는 이어 “당사는 기술력, 병원 특화 데이터 자산, 그리고 운영 경험이라는 세 가지 핵심 경쟁력을 기반으로 국내 시장 점유율을 빠르게 확대해 나가고 있다”며 “향후 10대 진료과 중심 맞춤형 서비스 및 플랫폼 개발을 통해 도입처 확대에 박차를 가할 것”이라고 덧붙였다.

	와이즈에이아이 콘텐츠와 언론보도 ✅ 와이즈에이아이 홈페이지 와이즈에이아이에서 제공하는 서비스 소개와 회사 소식, 주가정보를 확인할 수 있어요. 홈페이지 바로가기 ❭
	와이즈에이아이 콘텐츠와 언론보도 ✅ 와이즈에이아이 카카오채널 카카오채널에서 와이즈에이아이를 추가하고 새로운 소식을 모아 보세요. 카카오채널 바로가기 ❭
	와이즈에이아이 에이미 콘텐츠 ✅ 와이즈에이아이 에이미 카카오채널 카카오채널에서 AI 인터넷전화 에이미를 추가하고 새로운 소식을 모아 보세요. 에이미 카카오채널 바로가기 ❭
	와이즈에이아이 영상 ✅ 와이즈에이아이 유튜브 AI 고객센터 ‘쌤(SSAM)’ AI 인터넷전화 ‘에이미(AiME)’ AI 덴탈케어 플랫폼 ‘덴트온(Dent-On)’ 와이즈에이아이의 다양한 서비스를 영상으로 만나보세요! 유튜브 바로가기 ❭